よくあるご質問

デポとは、バイクのお預け・お受取りができる当社提携の輸送拠点です。全国に80ヶ所（2026年3月現在）ございます。
ご自宅集荷ではなく、デポへ直接お持込み・お引取りいただくことで、輸送費用を抑えることができます。
お受取りデポへ到着後は、1週間の無料保管期間がございます。
※無料保管期間を過ぎた場合は、別途保管料が発生します。
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輸送のお申込みは、輸送依頼ページよりお申込みください。お電話にて輸送お申込みを希望される場合は下記までお問い合わせください。
輸送のご依頼へ
≪コールセンター≫０１２０－６９０－８１９
見積依頼へ

輸送は10日から2週間前後、輸送日数をいただいております。（地域によって大幅に変わります）ご日程に余裕を持って、お客様の都合の良いタイミングにてお申込みください。
なお、輸送予定日が１ヶ月以上先になる場合は、お申込みの際に、輸送時期の目安をお知らせいただきますようお願いいたします。

ご依頼内容変更のお申し出につきましては､必ずご依頼者様（お申込みされた方＝ご契約者様）からの連絡が必要となります。変更を希望される方は下記までお問い合わせください。
≪コールセンター≫０１２０－６９０－８１９

キャンセルのお申し出につきましては､下記連絡先までご連絡ください｡ご依頼確定後(受付番号発行後)にキャンセルされる場合､原則キャンセル料金税別3000円が発生します｡また輸送途中の場合、すでに輸送が完了している分の配送料は発生します。（※お引渡しがされない場合でも、当社トラックがお伺いした場合も同様です。）

鍵はお預りはできます。鍵をお持ち帰りになる場合は、ハンドルロックおよびセキュリティーを必ず解除してください。解除されない場合、輸送ができない可能性がございます。
メットイン・パニアケースに格納されているパーツ等のみ一緒に運べます。ただし内容物の破損ないし内容物による車体の破損はすべて補償対象外となりますのでご注意ください。別個でお荷物を預かることはできかねますので、ご自身での発送をお願いいたします。

ガソリンを抜く必要はございません。
航空便をご利用の場合のみ､航空機の安全上の理由から、必ずバッテリーのマイナス端子を外したうえでお預けください。

輸送待機、輸送中、降雨降雪では濡れてしまうことがあります。雨濡れによる汚れ・サビ・劣化などは補償対象外となっております。また、保管場所に屋根がない場合もございます。雨に濡れないようご希望される方は、別途料金にて箱車トラックでの輸送手配を承っております。
（一部対応できない区間があります。詳細はお問い合わせください。）
≪コールセンター≫０１２０－６９０－８１９

エンジンのかからない車両でも輸送できます。（弊社では輸送時にエンジンをお掛けしません。）また、屋根付き・バギー・トライク等も輸送可能です。サイズによっては一部配送できない地域がございます。詳細はコールセンターまでお問い合せください。またこれらの車両は、ドライバー一名で押し引きの取り回しができる状態にない場合、輸送できないことがあります。

バイクの積み下ろしは、お客様自身でお願いいたします。

全長：2,400mm、全幅：1000mm、全高1,400ｍｍのいずれかを超過する車両については別途お見積りとなります。また全高に関して前述の規定サイズを超える場合、一部輸送できない地域がございます。

もちろん可能です。事前にお立会いの方と日程を調整のうえ、ご自宅やお店などの指定住所にお伺いいたします。輸送料金はお見積りフォームよりお問い合わせください。また一部地域において引き上げ・納車ができないことがございます。

公共エリア・私有地での車両お引渡し・お受け取りはご指定いただけません。（例：サービスエリア・コインパーキング・コンビニエンス・ショッピングモール駐車場・役所・公園等の公共施設）

道幅が狭く指定住所の前までトラックが入れない場合は、近隣の広い場所にてお待ち合わせをお願いする場合がございます。その場合、当社スタッフより事前にお打ち合わせをさせていただきます。
（目安 4メートル以上の道幅が必要です）

無人でおお引渡し・お受け取りは保安上の理由からできかねますので、必ずお立合いください。お立ち会いは、お申込み時に指定された方でなくとも結構です。（引渡し・受領のサインが必要となります）お立合いの時間は、特殊な車両でない場合、10分から15分ほどで作業完了をいたします。

日にちのご希望については可能な限り対応いたしますが、時間の指定はできません。お伺い予定日の前日におおよそ2時間幅の時間帯をお電話にてご案内いたします。ご都合が合わない場合、別日に調整させていただきます。担当にその旨をお伝えください。

通常、ご入金確認からご指定住所へのお引上げまでは1週間前後を目安としております。（北海道は除く）

お申込み→ご入金確認→ご入金確認連絡を差し上げます。ご連絡以降は、デポの営業時間内にいつでもお持込みいただけます

デポより到着連絡を差し上げます。ご連絡以降は、デポの営業時間内にいつでもお受け取りいただけます。到着連絡以降7営業日を越える場合1日につき¥500（税抜）の保管料がかかりますのでお早めのお受け取りをお願いします。

ご本人確認の為、本人確認書類のご提示が必要となりますのであらかじめご準備をお願いいたします

着払い・代引きはできません。お申込み→ご入金確認後に輸送がスタートをします。

ご安心ください。各種輸送保険に加入をしていますので、万が一事故の場合も万全の補償体制です。

以下のケースは補償対象外となります。
・車両の経年劣化が原因によって生じた傷等
・車両状態の悪さ・破損のしやすさが原因によって生じた傷等
・天候によって生じた傷等
・融雪剤等、路面状況によって生じた傷等
・納期の前後によって生じた損害

バイク輸送は、輸送専用車を使用しています。これらの車両が、定期ルートで運行をしている為、お預かりするタイミング・地域によっては日数を頂戴する場合がございます。適正価格でのご提供の為ご理解のほどお願い申し上げます。