プライバシーポリシー｜バイク輸送・陸送のBAS

株式会社ビーエーエス（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを社会的責務と考えています。当社は、個人情報保護法および関連する法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。本ポリシーは、当社のサービスサイトおよびそれに付随する各種申込フォームや問い合わせ窓口に適用されます。

1．個人情報の取得

当社は、バイク輸送サービスの提供に必要な範囲で、次のような個人情報を適正かつ公正な手段で取得します。

基本情報：氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレスなどお客様の連絡先情報。
輸送に関する情報：バイクのメーカー・車種・登録番号・サイズ・状態など輸送対象の車両に関する情報、および引き渡し場所・受け取り場所等の情報。
支払情報：銀行口座情報またはクレジットカード情報など、決済に必要な情報。
お問い合わせ情報：電話・メール・お問い合わせフォーム等でいただいたご質問やご相談内容。
サイト利用に関する情報：IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、アクセスログなど、ウェブサイトの利用状況や端末に関する情報。

これらの情報の収集は、お客様が自発的に提供する場合に限ります。未成年のお客様は、必ず保護者の同意の上で情報を提供してください。

2．個人情報の利用目的

当社が取得した個人情報は、事前に特定した以下の目的の範囲内で利用します。個人情報の利用目的はウェブサイト上で公表し、取得後は速やかにお知らせします。

輸送サービスの申込受付と提供：バイク輸送の申込内容の確認、引き取り・配送手配などサービス提供に必要な業務を遂行するため。
本人確認：輸送サービスご利用時に、お客様ご本人であることを確認するため。
連絡および問い合わせ対応：お見積りやお問い合わせへの回答、輸送状況の通知、サービスに関する重要なご連絡のため。
料金請求および支払処理：サービス代金の請求・決済処理や請求書発行を行うため。
サービス改善・マーケティング：サービス利用状況の分析やアンケート実施などによりサービス品質を向上させ、新しいサービスやキャンペーン情報を提供するため。メールマガジンの配信にはお客様のメールアドレスを使用します。
法令等への対応：法令に基づき、行政機関や司法機関の要請に応じるため。利用目的の範囲外で個人情報を利用する場合は、事前にお客様の同意を得るものとします。当社は、利用目的を達成するのに必要な範囲を超えて個人情報を利用せず、目的外利用を行う場合には事前にお客様の同意を得ます。

3．個人情報の管理と安全対策

当社は、取り扱う個人情報を正確かつ最新の内容に保ち、漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。具体的には、以下の対応を実施します。

組織的安全管理措置：個人情報管理責任者を任命し、取り扱い手順の策定や社員教育を実施して管理体制を整備します。
人的安全管理措置：個人情報を扱う従業者や委託先に対し、秘密保持契約を締結するとともに適切な監督を行います。
物理的安全管理措置：個人情報を保存するキャビネットやサーバーは鍵やアクセス制限のある場所に保管し、第三者の不正アクセスを防ぎます。
技術的安全管理措置：適切なアクセス制御、パスワード管理、暗号化、ファイアウォールやウイルス対策ソフトの導入などにより情報セキュリティを確保します。
漏えい発生時の対応：万が一漏えい等の事故が発生した場合には、速やかに原因を特定し、被害の拡大防止と再発防止策を講じ、必要に応じて個人情報保護委員会への報告およびお客様への通知を行います。

4．第三者提供について

当社は、取得した個人情報を、以下のいずれかに該当する場合を除き、本人の同意なく第三者に提供または開示しません。

お客様の事前の同意がある場合：輸送パートナー会社や保険会社など、サービス遂行に必要な第三者に提供する場合は、目的を限定し必要最小限の情報にとどめます。
法令に基づく場合：警察・裁判所など行政機関や司法機関からの正当な要請があった場合。
人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合。
業務委託：輸送業務や決済業務などを外部委託する際、個人情報保護の水準を満たした委託先に限定し、適切な監督を行います。

上記の場合を除き、個人情報を第三者に提供する際は、あらかじめお客様の同意を取得します。また、外国にある第三者に提供する場合は、提供先の個人情報保護体制を確認し、必要な情報を本人に提供した上で同意を得ます。

5．共同利用

当社が他の事業者と共同でサービスを提供する場合、共同利用する個人データの項目、利用目的、共同利用者の範囲、管理責任者の氏名または名称をあらかじめ公表します。これらは関係法令に従い適切に管理し、共同利用者間で個人情報の保護を確保します。

6．クッキー（Cookie）およびアクセス解析ツールの利用

当社のウェブサイトでは、サービス向上および利用状況の分析のため、Cookieおよび類似の技術を使用することがあります。 Cookieは、ウェブサイトの利用状況を把握し、サイト改善を行う目的で利用されます。お客様はブラウザの設定を変更することにより、Cookieの使用を拒否することができますが、その場合、本サービスの一部がご利用いただけない場合があります。

また、当社ではアクセス解析のために Google Analytics 等の第三者提供サービスを利用しています。 Google Analytics により収集される情報は匿名であり、個人を特定するものではありません。 Google Analytics によるデータ収集を無効にしたい場合は、Google が提供するオプトアウト手段をご利用ください。

7．個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等の請求

お客様が当社に提供した個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者への提供の停止を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。当社は、本人確認のうえ、法令に基づき速やかに対応します。本人確認ができない場合、または当社の業務に著しい支障を生じる場合など、法令で認められた範囲で対応をお断りする場合があります。

8．個人情報に関するお問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談、苦情・相談、開示・訂正・利用停止等の請求は、下記窓口までご連絡ください。

管理部門：株式会社ビーエーエス管理課
所在地：〒270-1455 千葉県柏市金山765
電話番号：04-7190-2225（営業時間：平日10:00〜18:00）

ご連絡の際には、ご本人確認のために必要な情報をいただく場合があります。当社は、個人情報保護法および関係法令・ガイドラインを遵守し、個人情報の利用目的、開示等の請求手続、安全管理措置、苦情の申出先等を本ウェブサイト上に公表しています。

9．法令・規範の遵守と見直し

当社は、個人情報保護法その他の関係法令・ガイドラインを遵守します。さらに、個人情報の保護を適切に行うため、本ポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で公表し、お客様に通知します。

10．改定

本プライバシーポリシーは、2025年9月16日付で制定しました。今後、法令の改正やサービス内容の変更に伴い内容を改定する場合があります。改定後のポリシーはウェブサイトに掲載した時点から適用されます。